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租摆服务标准

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      1    植物灌溉的频率:根据植物生长及须水特性,每周定期浇水一次至两次。

      2    植物修剪的频率:每次护理时,对见到有黄叶现象的植株,直接进行修剪

      3    相关配套设施的日常护理:定期擦拭花盆、叶片、花朵等,保持植株干净整洁

      4    重大节日能更换同价位(补差价)喜庆植物:可根据顾客要求,在节假日更换喜庆应节的植物

      5    对突发事件的响应时间以及处理方式:

           ① 养护人员发现有花盆损坏或植物枯萎时,会第一时间通知养护主管,养护主管会在2个工作日内更换新的。
           ② 如客户员工发现有花盆损坏或植物枯萎情况,可第一时间通知养护主管,养护主管会在2个工作日内更换新的。

           ③ 如客户有重大会议接待等特殊情况,及时联系养护主管,将第一时间协助安排处理好。


      6    与客户商讨后确定方案的时间:电话沟通后,可在当天或第二天上门拜访,查看现场;现场沟通

      7    签订合同到实施作业的间隔时间:根据租摆方案及工作量,可在隔天或者两天后将植物摆放入场(周六日也可入场)

      8    在植物日常保养后的顾客不满意的处理方式:


      ① 养护经理及时沟通处理;
      ② 按合同规定时效内更换效果不佳的植物;
      ③ 对某些不满意的植物,更换等价值或相差不多的其它植物;
      ④ 服务到顾客满意

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